银行客户经理制研究
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商业银行客户价值的研究与应用
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2015年中国零售银行客户满意度研究SM(RBSS)
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招商银行VIP客户管理的研究
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建设银行拓展优质客户的对策研究_罗云华
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商业银行客户价值研究
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银行客户关系管理(CRM)系统的研究与实现(实现界面)
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我国商业银行客户关系管理应用研究
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关于我国商业银行客户关系管理模式研究
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商业银行客户关系管理的研究
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中国银行客户满意度调查研究报告
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